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在當(dāng)今的APP生態(tài)系統(tǒng)中，支付方式的選擇對(duì)于APP開(kāi)發(fā)者和用戶都具有重大意義。蘋(píng)果公司近期對(duì)開(kāi)發(fā)者指南的更新，允許美國(guó)的開(kāi)發(fā)者為用戶指引 App Store 之外的替代支付選項(xiàng)，這一舉措引發(fā)了廣泛關(guān)注。
美國(guó)最高法院決定不受理蘋(píng)果公司和 Epic Games 的上訴，隨后蘋(píng)果公司做出了這一重大調(diào)整。這一決策的轉(zhuǎn)變對(duì)APP開(kāi)發(fā)者的商業(yè)模式和用戶的支付體驗(yàn)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
1. 普遍傭金標(biāo)準(zhǔn)
蘋(píng)果公司在其支持頁(yè)面明確指出，引導(dǎo)用戶使用替代數(shù)字購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)的開(kāi)發(fā)者仍需向蘋(píng)果支付一定比例的傭金。通常情況下，這個(gè)傭金比例為 27%。這意味著即使開(kāi)發(fā)者選擇了外部支付方式，蘋(píng)果依然會(huì)收取較高的費(fèi)用。
對(duì)于蘋(píng)果小企業(yè)計(jì)劃的成員以及進(jìn)入第二年的自動(dòng)續(xù)訂訂閱，傭金比例會(huì)有所降低，降至 12%。然而，即使有這樣的折扣，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，成本依然不可忽視。
2. 與其他支付處理商費(fèi)用疊加
雖然蘋(píng)果在某些情況下降低了傭金比例，但開(kāi)發(fā)者仍需考慮其他支付處理商的費(fèi)用。這些額外的費(fèi)用可能會(huì)使整體成本增加，從而抵消了部分因蘋(píng)果降低傭金而可能帶來(lái)的潛在節(jié)省。
1. 荷蘭約會(huì)APP開(kāi)發(fā)者情況
根據(jù)荷蘭的法院命令，荷蘭約會(huì)APP開(kāi)發(fā)者不再被強(qiáng)制要求使用蘋(píng)果的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)。這為開(kāi)發(fā)者提供了一定的靈活性。然而，對(duì)于選擇第三方支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者，蘋(píng)果收取 27%的傭金。這一做法顯示了蘋(píng)果在不同國(guó)家根據(jù)當(dāng)?shù)胤珊褪袌?chǎng)情況做出的調(diào)整，但仍然保持了較高的傭金要求。
2. 韓國(guó)的案例
在 2022 年，蘋(píng)果允許韓國(guó)開(kāi)發(fā)者使用第三方支付系統(tǒng)。但與荷蘭不同的是，韓國(guó)的開(kāi)發(fā)者需要為韓國(guó) App Store 提交一個(gè)單獨(dú)的APP版本。此外，蘋(píng)果在韓國(guó)設(shè)定的傭金比例為 26%，略低于荷蘭的情況。這表明蘋(píng)果在不同國(guó)家的政策存在一定的差異，但總體上仍然對(duì)第三方支付進(jìn)行了嚴(yán)格的管控和收費(fèi)。
1. 鏈接限制與位置規(guī)定
在蘋(píng)果的新規(guī)則下，開(kāi)發(fā)者面臨著諸多限制。其中之一是開(kāi)發(fā)者僅限于為外部購(gòu)買(mǎi)提供一個(gè)鏈接，并且這個(gè)鏈接不能出現(xiàn)在主要的盈利屏幕上。這一規(guī)定限制了開(kāi)發(fā)者引導(dǎo)用戶使用替代支付方式的能力，可能會(huì)影響用戶的發(fā)現(xiàn)和使用意愿。
2. 用戶體驗(yàn)受影響
實(shí)施外部購(gòu)買(mǎi)還會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。用戶在選擇外部支付方式時(shí)，可能會(huì)面臨警告屏幕，需要再次登錄，并且手動(dòng)輸入信用卡詳細(xì)信息等額外步驟。這些繁瑣的操作可能會(huì)降低用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿，從而導(dǎo)致外部購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率降低。
蘋(píng)果的示例屏幕展示了一個(gè)指向網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鏈接，但這種方式可能會(huì)讓用戶感到不便和不安全，進(jìn)一步影響用戶的決策。同時(shí)，蘋(píng)果的模態(tài)屏幕會(huì)向用戶顯示一條消息，表明他們即將使用替代支付方式，這也可能會(huì)引起用戶的疑慮和擔(dān)憂。
1. 蘋(píng)果支付系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)
蘋(píng)果堅(jiān)持認(rèn)為其支付系統(tǒng)仍然是應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)最方便、安全和可靠的選擇。通過(guò)這種方式，蘋(píng)果試圖引導(dǎo)開(kāi)發(fā)者繼續(xù)使用其支付系統(tǒng)，同時(shí)也向用戶傳達(dá)了一種信息，即外部支付方式可能存在風(fēng)險(xiǎn)。
2. 功能限制與責(zé)任增加
選擇替代支付方式的開(kāi)發(fā)者將面臨功能限制。例如，替代支付方式將排除家庭共享等功能，這可能會(huì)影響一些用戶的使用體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)，開(kāi)發(fā)者還需要負(fù)責(zé)有關(guān)退款和訂閱管理的客戶支持，這增加了開(kāi)發(fā)者的運(yùn)營(yíng)成本和責(zé)任。
3. 申請(qǐng)?jiān)S可與報(bào)告要求
開(kāi)發(fā)者必須申請(qǐng)?jiān)S可才能在其APP中包含外部支付鏈接，這增加了開(kāi)發(fā)者的行政負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本。此外，開(kāi)發(fā)者還需要在每個(gè)月結(jié)束后的 15 天內(nèi)提交交易報(bào)告，這要求開(kāi)發(fā)者具備良好的財(cái)務(wù)管理和報(bào)告能力。
4. 界面指南與實(shí)施困難
蘋(píng)果為顯示指向基于網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)買(mǎi)的鏈接制定了特定的界面指南。這些指南包括表明某些功能在第三方支付選項(xiàng)中可能不可用的文本。然而，盡管有這些指南，由于 App Store 的巨大規(guī)模，蘋(píng)果承認(rèn)收取傭金存在困難。這也反映了蘋(píng)果在實(shí)施新規(guī)則時(shí)面臨的挑戰(zhàn)和復(fù)雜性。
1. 谷歌的類似情況
蘋(píng)果并不是唯一一家在APP分發(fā)方面面臨監(jiān)管審查的公司。谷歌在與 Epic Games 的一起案件中被認(rèn)定有反競(jìng)爭(zhēng)行為，目前法官尚未決定下一步行動(dòng)。這表明整個(gè)APP分發(fā)市場(chǎng)都面臨著監(jiān)管壓力，需要更加公平和開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2. 谷歌的和解與調(diào)整
此外，谷歌就 Play Store 壟斷指控與美國(guó)司法部長(zhǎng)達(dá)成了 7 億美元的和解，并對(duì)其 Play Store 模式進(jìn)行了更改。這一舉措顯示了谷歌在面對(duì)監(jiān)管壓力時(shí)做出的調(diào)整，也為整個(gè)行業(yè)提供了一個(gè)參考。
3. 蘋(píng)果面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)
對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，最高法院最近的裁決不太可能標(biāo)志著對(duì)蘋(píng)果在 iOS App Store 上的主導(dǎo)地位的法律挑戰(zhàn)的結(jié)束。Epic Games 的首席執(zhí)行官蒂姆?斯威尼對(duì)最高法院的決定表示不滿，并表示決心繼續(xù)與他們認(rèn)為的蘋(píng)果的反競(jìng)爭(zhēng)行為作斗爭(zhēng)。這意味著蘋(píng)果在未來(lái)可能會(huì)繼續(xù)面臨法律挑戰(zhàn)和監(jiān)管壓力。
對(duì)于APP開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，在蘋(píng)果新規(guī)則下選擇支付方式是一個(gè)復(fù)雜的決策。開(kāi)發(fā)者需要權(quán)衡努力與潛在利益，考慮各種因素，包括傭金成本、用戶體驗(yàn)、功能限制、監(jiān)管壓力等。目前，盡管蘋(píng)果在法庭上失利，但它仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位，讓開(kāi)發(fā)者沒(méi)有太多選擇。
然而，開(kāi)發(fā)者可以探索替代策略，如 web2app 技術(shù)或在像 Adapty 這樣的平臺(tái)上集成 Stripe 等工具。這些替代策略可能在不斷發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)中提供更可行的解決方案，幫助開(kāi)發(fā)者在滿足用戶需求的同時(shí)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
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