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在A(yíng)PP的發(fā)展歷程中，2016 年推出的蘋(píng)果APP商店訂閱組可謂是一個(gè)具有重大意義的變革。它不僅在A(yíng)PP盈利模式方面帶來(lái)了全新的思路，還極大地提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

一、蘋(píng)果訂閱組的定義與優(yōu)勢(shì)

蘋(píng)果訂閱組是一組通過(guò)服務(wù)級(jí)別和關(guān)鍵功能相結(jié)合的訂閱集合。在一個(gè)訂閱組中，一次只能有一個(gè)訂閱處于活躍狀態(tài)，并且用戶(hù)只能使用一個(gè)介紹性?xún)?yōu)惠或免費(fèi)試用。例如，一個(gè)健身APP可以針對(duì)不同的服務(wù)領(lǐng)域，如鍛煉計(jì)劃(包括每周、每月或每年計(jì)劃)、飲食指導(dǎo)(涵蓋早餐、運(yùn)動(dòng)食品或完整計(jì)劃)以及個(gè)人教練服務(wù)(每周一到兩次)分別設(shè)置不同的訂閱組。

使用訂閱組的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，它能夠高效管理客戶(hù)訂閱，簡(jiǎn)化用戶(hù)在A(yíng)PP內(nèi)升級(jí)或切換不同服務(wù)的流程。比如，用戶(hù)可以輕松地從基本訂閱計(jì)劃升級(jí)到高級(jí)訂閱計(jì)劃，這不僅提升了用戶(hù)體驗(yàn)，還有可能為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)更多的收入。其次，訂閱組提供了極大的靈活性，用戶(hù)可以在A(yíng)PP中有不同的訂閱，而不必?fù)?dān)心支付雙倍費(fèi)用。開(kāi)發(fā)者能夠在一個(gè)組中創(chuàng)建分層級(jí)的訂閱，每個(gè)訂閱都具有獨(dú)特的功能和優(yōu)勢(shì)，從而滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求和偏好。這種靈活性有助于鼓勵(lì)用戶(hù)在A(yíng)PP中探索不同的服務(wù)，進(jìn)而增加用戶(hù)的參與度和忠誠(chéng)度。此外，訂閱組還使得向上銷(xiāo)售和交叉升級(jí)更加容易。例如，開(kāi)發(fā)者可以向現(xiàn)有付費(fèi)客戶(hù)以較低價(jià)格提供額外的訂閱產(chǎn)品，通過(guò)捆綁套餐的方式獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。蘋(píng)果公司自身就是一個(gè)很好的例子，蘋(píng)果音樂(lè)的訂閱用戶(hù)經(jīng)常會(huì)被介紹蘋(píng)果 TV+流媒體服務(wù)、Fitness+和其他訂閱。

二、在A(yíng)PP商店連接中創(chuàng)建訂閱

在A(yíng)PP商店連接中創(chuàng)建訂閱組是實(shí)現(xiàn)APP盈利和提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要步驟。以下是詳細(xì)的創(chuàng)建訂閱的分步指南：

1. 登錄APP商店連接賬戶(hù)并選擇APP。

2. 導(dǎo)航至APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)部分，創(chuàng)建一個(gè)新的訂閱。在這一步驟中，需要定義訂閱的條款，包括持續(xù)時(shí)間(如每周、每月或每年)、價(jià)格以及可用的地區(qū)。同時(shí)，要確保正確填寫(xiě)元數(shù)據(jù)，因?yàn)闇?zhǔn)確的元數(shù)據(jù)對(duì)于用戶(hù)了解訂閱內(nèi)容以及蘋(píng)果審核都至關(guān)重要。

3. 選擇合適的定價(jià)層級(jí)和訂閱周期。蘋(píng)果提供了豐富的定價(jià)選項(xiàng)，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)和策略。大多數(shù)價(jià)格會(huì)在不同貨幣中自動(dòng)更新，這為開(kāi)發(fā)者提供了更大的靈活性。

4. 決定是否要包括一個(gè)免費(fèi)試用期或介紹性定價(jià)。這是吸引新訂閱用戶(hù)的有效方式，能夠鼓勵(lì)用戶(hù)嘗試服務(wù)。但需要注意的是，一旦用戶(hù)使用了介紹性?xún)?yōu)惠，就不能再次向其提供。

5. 為訂閱編寫(xiě)清晰且有吸引力的標(biāo)題和描述。標(biāo)題和描述既要突出訂閱的好處和特點(diǎn)，又要保持簡(jiǎn)潔明了，因?yàn)橛脩?hù)在其賬戶(hù)設(shè)置中也會(huì)看到這些文本。

6. 完成所有細(xì)節(jié)設(shè)置后，將訂閱提交給蘋(píng)果進(jìn)行審核。確保訂閱符合蘋(píng)果公司的指南，以避免審批延遲。在定義訂閱條款時(shí)，一定要充分考慮客戶(hù)體驗(yàn)，定價(jià)策略、訂閱持續(xù)時(shí)間和可用性應(yīng)符合目標(biāo)受眾的期望和支付意愿。此外，關(guān)于訂閱條款的清晰透明的溝通對(duì)于保持信任并避免潛在的混淆或不滿(mǎn)至關(guān)重要。

三、創(chuàng)建訂閱組

在A(yíng)PP商店連接中創(chuàng)建訂閱組可以更有效地組織單個(gè)訂閱，為開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)帶來(lái)諸多便利。具體的創(chuàng)建和管理方法如下：

1. 登錄APP商店連接，選擇APP后，點(diǎn)擊右側(cè)的訂閱部分。

2. 在該部分創(chuàng)建一個(gè)新組。在這里，開(kāi)發(fā)者可以創(chuàng)建和分組多個(gè)訂閱。

3. 將單個(gè)訂閱分配到組中。每個(gè)組可以包含不同類(lèi)型的訂閱，例如不同級(jí)別的服務(wù)或內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，按照從最高到最低服務(wù)級(jí)別(如從年度訂閱到每周訂閱，或從白金級(jí)到銀級(jí)福利)的順序排列訂閱會(huì)更加直觀(guān)，便于用戶(hù)理解。

4. 為組設(shè)置一個(gè)清晰的名稱(chēng)，該名稱(chēng)應(yīng)能夠代表其所包含的訂閱內(nèi)容。這樣的名稱(chēng)有助于用戶(hù)快速了解可用的不同服務(wù)級(jí)別或內(nèi)容類(lèi)型。

5. 在設(shè)置中，定義用戶(hù)如何在組內(nèi)的不同訂閱之間移動(dòng)。這包括為升級(jí)或降級(jí)設(shè)置按比例分配政策，并確保用戶(hù)在更改訂閱級(jí)別時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。明確的福利級(jí)別在這個(gè)過(guò)程中非常有用，可以幫助用戶(hù)更好地理解不同訂閱級(jí)別之間的差異。

6. 確定組內(nèi)每個(gè)訂閱級(jí)別提供的內(nèi)容或服務(wù)。清晰地展示每個(gè)訂閱級(jí)別的特色，有助于用戶(hù)做出明智的決策，選擇最適合自己需求的訂閱。

7. 在組中選擇一個(gè)默認(rèn)訂閱。通常情況下，新用戶(hù)在選擇升級(jí)或更改計(jì)劃之前會(huì)從默認(rèn)訂閱開(kāi)始。

8. 確保所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤并符合蘋(píng)果的指南。審核通過(guò)后，將訂閱組提交給蘋(píng)果進(jìn)行批準(zhǔn)。

四、在組內(nèi)移動(dòng)訂閱

1. 升級(jí)服務(wù)級(jí)別：在訂閱組內(nèi)升級(jí)服務(wù)級(jí)別可以讓用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)更高級(jí)的功能或服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)決定升級(jí)時(shí)，整個(gè)過(guò)程通常是流暢的，可以在A(yíng)PP的界面中甚至是系統(tǒng)設(shè)置APP中進(jìn)行集成。這種無(wú)縫的過(guò)渡設(shè)計(jì)能夠讓APP自動(dòng)立即更新用戶(hù)對(duì)新功能集的訪(fǎng)問(wèn)。計(jì)費(fèi)周期也會(huì)相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整，如果升級(jí)在周期中間發(fā)生，蘋(píng)果規(guī)定大多數(shù)平臺(tái)會(huì)按比例分配剩余時(shí)間，用戶(hù)只需支付差額。這確保了公平透明的計(jì)費(fèi)過(guò)程，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度和對(duì)服務(wù)的信任。

2. 降級(jí)服務(wù)級(jí)別：降級(jí)到較低層級(jí)的服務(wù)同樣較為簡(jiǎn)單。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求或預(yù)算在任何時(shí)候選擇降級(jí)。然而，與升級(jí)不同的是，當(dāng)降級(jí)發(fā)生時(shí)，從下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期開(kāi)始，對(duì)某些高級(jí)功能的訪(fǎng)問(wèn)將受到限制。APP應(yīng)該及時(shí)通知用戶(hù)這些變化，以便用戶(hù)能夠明確了解降級(jí)帶來(lái)的影響，做出明智的決策。計(jì)費(fèi)會(huì)在下一個(gè)周期進(jìn)行調(diào)整，以反映較低的訂閱成本。

3. 同一服務(wù)級(jí)別內(nèi)的交叉升級(jí)：交叉升級(jí)是指在同一訂閱級(jí)別內(nèi)切換不同的服務(wù)。與升級(jí)或降級(jí)不同，交叉升級(jí)不會(huì)改變服務(wù)層級(jí)，而是為用戶(hù)提供了探索同等價(jià)值的不同服務(wù)的靈活性。例如，用戶(hù)可以在相同價(jià)格范圍內(nèi)從電子書(shū)訂閱切換到有聲書(shū)訂閱。這種靈活性在多服務(wù)APP中特別有價(jià)值，能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)的興趣，同時(shí)無(wú)需改變訂閱成本。開(kāi)發(fā)者需要明確傳達(dá)交叉升級(jí)的范圍和限制，確保用戶(hù)在切換后清楚自己可以和不能訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容。

五、從第二年開(kāi)始降低APP商店費(fèi)用

與訂閱組一同推出的還有降低的訂閱費(fèi)用政策。在最初的 12 個(gè)月里，蘋(píng)果會(huì)從訂閱費(fèi)用中收取 30%的費(fèi)用。而當(dāng)訂閱用戶(hù)活躍一年后，這個(gè)費(fèi)用會(huì)降低到 15%。這一變化對(duì)開(kāi)發(fā)者的凈收入產(chǎn)生了重大影響。例如，對(duì)于一個(gè)每月定價(jià)為 10 美元的訂閱服務(wù)，在第一年，開(kāi)發(fā)者在扣除蘋(píng)果的傭金后每個(gè)訂閱用戶(hù)每月收到 7 美元。但從第二年開(kāi)始，這一數(shù)字會(huì)增加到每月 8.50 美元。隨著時(shí)間的推移，這種增加能夠大大提高開(kāi)發(fā)者的收入，特別是在訂閱用戶(hù)基礎(chǔ)不斷增長(zhǎng)的情況下。這一模式激勵(lì)著APP發(fā)布者更加專(zhuān)注于長(zhǎng)期訂閱用戶(hù)的保留，因?yàn)樵诘谝荒曛?，維持訂閱用戶(hù)所帶來(lái)的財(cái)務(wù)回報(bào)會(huì)顯著增加。開(kāi)發(fā)者在預(yù)測(cè)收入和規(guī)劃增長(zhǎng)策略時(shí)，必須充分考慮這一關(guān)鍵因素。

六、訂閱組的限制

盡管訂閱組具有諸多優(yōu)勢(shì)，但也存在一些由蘋(píng)果強(qiáng)加的限制。其中一個(gè)主要的限制是每個(gè)APP允許的訂閱組的最大數(shù)量，這可能會(huì)限制具有廣泛服務(wù)范圍的APP的靈活性。此外，關(guān)于在組之間移動(dòng)用戶(hù)也有嚴(yán)格的規(guī)則。未經(jīng)用戶(hù)同意，不能強(qiáng)制將用戶(hù)從一個(gè)訂閱組轉(zhuǎn)移到另一個(gè)訂閱組，這需要用戶(hù)的明確同意。開(kāi)發(fā)者還必須遵守蘋(píng)果關(guān)于訂閱層級(jí)和定價(jià)的指南，有一系列可接受的定價(jià)和持續(xù)時(shí)間選項(xiàng)，任何偏差都需要有合理的理由并獲得批準(zhǔn)。這些限制雖然旨在維持標(biāo)準(zhǔn)化和公平的用戶(hù)體驗(yàn)，但有時(shí)可能會(huì)限制開(kāi)發(fā)者的自定義選項(xiàng)。

綜上所述，蘋(píng)果APP商店訂閱組為APP開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)帶來(lái)了諸多好處。從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，第一年之后增加的凈收入為開(kāi)發(fā)者提供了更大的盈利空間。在實(shí)際APP中，訂閱組的靈活性和便捷性能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)者也需要注意訂閱組的限制，遵守蘋(píng)果的相關(guān)指南。

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